HOTELS-CHALETS DE TRADITION
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Charte de qualité d'Hôtels-Chalets de Tradition :
Les 5 règles d'or :
1- Le sens de l’accueil
" Vous serez chez nous comme vous êtes chez vous…"
Des familles vous accueillent dans leurs maisons et auront à cœur de vous faire découvrir leur patrimoine et leurs traditions de montagne.
2- La tradition authentique de l’hôtellerie de montagne
Tous nos hôtels sont de style " chalet traditionnel ", avec dominante de bois et pierre taillée. L'été, les fleurs abondent, et tous possèdent un jardin aménagé et une terrasse. Ils sont exclusivement situés dans des stations-villages, dans un environnement naturel, calme et sans nuisance.
3- Les enfants
" Chez nous, les p'tits loups sont les bienvenus " : conditions d'hébergement spéciales, équipements pour les enfants, conseils et informations sur les garderies, stages enfants.
Certains de nos hôtels ont leur propre service de garderie pour les plus petits.
4- Le confort
Les Hôtels-Chalets de Tradition sont majoritairement des hôtels classés 3*. L'ambiance y est montagnarde et authentique, avec ses cheminées et son mobilier ancien de tradition. Les chambres, pour la plupart, possèdent balcons ou terrasses.
Raffinement et soucis du détail cohabitent pour votre confort (ligne de produits de toilette personnalisée ….).La plupart des hôtels ont une piscine intérieure et /ou extérieure, ainsi que des équipements de remise en forme.
5- Gastronomie et tradition
Vous trouverez dans la plupart de nos maisons une restauration traditionnelle et/ou gastronomique vous permettant de découvrir les produits de notre terroir.
Voici les points forts de la Charte de qualité des Logis de France.
Etre Logis de France, c'est :
- Gérer son établissement dans un cadre familial où vous êtes accueillis en hôtes payants. Vous bénéficiez de toute l'attention qui permet d'établir, dès votre arrivée à l'hôtel, un climat de confiance appelé à se prolonger durant tout votre séjour.
- Faciliter - par un accueil personnalisé - votre vie à l'hôtel et répondre à toutes les demandes d'informations pratiques sur la région, les activités culturelles ou sportives, les services aux automobilistes…
- S'attacher à ce que l'environnement, la décoration, l'ameublement de l'hôtel et la table, s'inscrivent avec harmonie dans la région et dans sa tradition du terroir.
- Préserver votre tranquillité et votre repos en s'interdisant, par exemple, d'installer des appareils à jeux ou à musique bruyants.
- Respecter les critères généraux de la Charte. Critères repris dans une grille d'évaluation interne à la Chaîne et matérialisés par un classement en cheminées, affiché à la porte de l'hôtel et en regard du nom de celui-ci dans le Guide national.
- Accueillir nos amis étrangers en essayant de vaincre l'obstacle de la langue.
- Offrir un bon niveau de confort et de propreté.
- Assurer un excellent rapport confort/qualité/prix conforme à la réglementation en vigueur.
- Favoriser l'accueil des parents et des enfants par divers moyens: Menu enfant, aire de jeux, services…
- Veiller à ce que le personnel soit à votre écoute avec gentillesse et disponibilité.
- Faciliter la réservation de votre prochaine étape dans un Logis de France pour vous faire bénéficier des mêmes prestations de qualité.
Charte Gîtes de France :
Qualité de l'installation ou de la prestation
Tous les hébergements sont mis en marché sur la base d'une définition et de normes techniques nationales assurant un bon niveau de confort. Ils sont régulièrement entretenus, classés et contrôlés pour offrir toute garantie de qualité aux vacanciers.
Les prestations de services (restauration , visites, ventes de produits...) répondent à un cahier des charges précis. Des contrôles réguliers effectués par différents organismes contribuent à conserver le niveau de la prestation.
Qualité de l'environnement
Les accueils sont situés en milieu rural dans une ambiance naturelle de qualité privilégiant la tranquillité et le calme.
Un soin tout particulier est apporté à l'environnement immédiat des bâtiments réservés à l'accueil. Les abords sont propres, soignés et fleuris.
Qualité de l'accueil
Un accueil personnalisé de type familial est pratiqué, il s'inspire des traditions séculaires d'hospitalité à la campagne.
Il repose sur une disponibilité, une convivialité, des échanges invitant à la découverte et une générosité favorisant les relations entre vacanciers et propriétaires.
Vérité d'information et des prix
Une information complète et loyale de la prestation est exigée sur les fiches descriptives, les brochures et les services télématiques.
La publication des prix s'effectue dans le cadre de la réglementation. Il est demandé à chacun de respecter ses engagements tarifaires et d'assurer la qualité de service conformément aux publications. | 
